유레카의 성형외과 마케팅 노하우

유레카 입니다 성형외과 마케팅에서 큰 비중을 차지하는것이 SEO입니다 SEO 칼럼에서는 누구나 다 아는 기초적인 내용이지만 기초적이지 않은것에 대해 이야기해 봅니다 1)상위 노출을 시키는게 아니라 노출을 시키면서 전환을 시키는 것이다 2)매출 전환은 유료광고 보다 무료 광고에서 더 많이 일어난다 SEO는 마케팅의 일부지만 SEO도 마케팅처럼 시대에 따라 개념이 달라집니다 시대가 변해도 마케팅 본질이 바뀌지 않는것처럼 로직에의해 SEO개념과 공식이 바껴도 본질이 뭔지 생각해 봐야 합니다 SEO란 검색엔진 최적화를 뜻하는 용어로 Search Engine Optimization의 앞글자를 따서 통상 SEO라고 이야기합니다 검색결과에 상위 노출 시키고자 검색엔진이 원하는것을 맞춰 콘텐츠를 발행했을때 상위노출로 ..

유레카 입니다 어제에 이어 대표원장의 마케팅 목표에 대해 이야기해 봅니다 성형외과 뿐 아니라 다른 업종도 동일하다고 생각하는데 병원이 플랫폼이 된다는 의미는 다음과 같습니다 먼저 플랫폼이 무엇인지에 대한 쉬운 예로 많은 사람이 오가는 기차역이라는 플랫폼을 보자면, 기차역은 사람들이 오가며 왕래 하는것으로 가치를 만들어 냅니다 플랫폼은 사람을 모으고 가치가 만들어지기 때문에 병원을 플랫폼으로 만든다는 의미는 사람들을 모은다는 뜻입니다 플랫폼으로 전환할때 서비스가 없으면 전환이 되지 않기 때문에 성형외과 MSO마케팅 관점에서 의료상품,경영 시스템, 인력 관리 목표는 데이터로 서비스를 만드는 것입니다 이것은 어제 자세히 이야기했습니다 성형외과 MSO마케팅 관점에서 의료상품,경영 시스템,인력 관리 목표는 데이터..

유레카 입니다 지금까지 병원 마케팅 관점에서 아웃바운드 → 인바운드, DB를 주로 다루었는데 마케팅이라는 기초 작업 위에 만들어지는 의료상품,경영 시스템, 인력 관리에 대해 조금 더 자세히 이야기하려 합니다 내가 직접 성형외과 MSO마케팅을 하고 있기 때문에 마케팅을 병원의 일부로 보지 않아 이러한 셋팅을 해야 한다고 이야기 할 수 있는거 같습니다 제목과 같이 관리 목표는 체계를 잡는것이고 관리가 아닌 병원 운영 목표는 다르다고 봅니다 병원 운영 목표에 대해서는 차후에 이야기 하고 오늘은 관리에 대한것 입니다 I 병원에 필요한 기능과 데이터는 무엇인가? 기능이나 데이터라는 단어가 깊이 와닿지 않거나 나와는 무관하다고 하는 경우도 있을 겁니다 그러나 기능이나 데이터에 대해 고민이 없다면 앞으로 병원 시스템..

유레카 입니다 성형외과 의료상품 마지막 단계는 의료상품을 셋팅하는 것입니다 병원 일부가 아니라 전체에 의료상품 과정을 설계해서 병원 경영 의도를 목적으로 해야 합니다 건축주가 집을 짓는 과정 처럼 병원 첫 영역부터 마지막까지 의료상품이 병원 전체에 어떻게 이어지는지, 흐름을 시뮬레이션하듯 머릿속으로 그려야 체감할 수 있습니다 아젠다 셋팅을 사전에서 검색하면 의제설정이라고 되어 있는데 언론에서 부정적 늬향스로 언론을 장악했다=아젠다 세팅을 한다는 말로 사용할때가 있습니다 정부에서 언론에 보도자료를 돌릴때 기사를 적은 기자, 혹은 기자에게 보도자료를 준 광고주, 기업, 정부가 어떤 생각으로 언론을 장악하려고 하는지에 대해서 말하며 아젠다셋팅을 한다고 이야기 합니다 또는 아젠다 셋팅은 일상적으로도 일어 나는데..

유레카 입니다 성형외과 의료상품 2탄은 트래픽이 일어나는 의료상품이란 무엇인가? 입니다 의료상품 트래픽 또한 마찬가지로 정보를 밀어 넣는 푸시(push)개념이 아니라 여러가지 팩터(factor)로 나를 찾아 오게 만드는 풀(pool)개념 입니다 트래픽이 일어나는 원리는 팔지 말고 사게 하라는 말처럼 정보를 밀어 넣어 거절 당할때가 아닌 사람들이 나를 찾아 오는 구조에서 일어납니다 찾아오는 흐름이 곧 트래픽이고 찾아오는 사람이 많아지면 트래픽이 높아집니다 이것이 바로 전문가 포지셔닝이고 풀(pool)개념 입니다 푸시(push)의 거절할 수 있는 방식은 앞으로 계속 줄여 나가야 합니다 트래픽이 일어날 수 밖에 없는 의료상품을 만드는 것이고 보다 더 정확히는 의료상품 구성 요소가 홍보의 포커싱입니다 이것은 병..

유레카 입니다 지금까지 풀(pool)마케팅, 아웃바운드 → 인바운드에 대해 이야기하며 병원 경영 의도를 갖고 병원 의료상품을 만들어야 한다고 이야기했습니다 성형외과 의료상품 1탄에서는 의료상품을 만드는 방법과 의료상품이 각 병원 영역에 어떻게 영향을 미치는지에 대해 이야기 하겠습니다 의료상품이 있어야 의료서비스를 설계할 수 있고 각 영역 마다 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다 현재 병원 운영에 차질이 있다면 각 영역마다 서비스를 제대로 규정하지 않았기 때문 이므로 의료상품을 만들었을때 현재 구조에 적용시키는것, 개선시키는것까지 생각을 확장해 보기 바랍니다 더불어 의료상품을 만드는 첫 단계 부터, 완성된 의료상품과 병원 전체가 어떻게 연계되는지 플로우를 통해 아직 병원 경영 의도가 없다면 의도를 가지는..

유레카 입니다 지금까지 다룬것을 정리하는 차원으로 병원 매출 높이는 순서를 다시 한번 요약해 보겠습니다 병원 매출을 높인다는것은 아래 1에서 2까지의 과정에서 일어나는 일이 매출을 높이는 것이라 보면 됩니다 1)병원 광고를 본다 2)병원을 방문한다 병원 광고를 본다 1단계)의료 상품을 본다 2단계)의료상품이 나에게 도움이 되는지 확인 해야 한다→병원을 방문해야 한다 의료상품에 대해서는 풀(pool)마케팅과 아웃바운드 → 인바운드 전환에서 다뤘고 이번편 에서는 데이터를 중점으로 이야기 합니다 I 데이터는 전부가 아니라 일부일 뿐이다 흔히 병원 매출이 낮거나 떨어지면서 문제가 있다고 판단 되면 데이터 분석부터 해야 한다고 생각합니다 데이터 분석을 원인을 찾는것이라고 여기는거 같습니다 마케팅에서 데이터 분석은..

유레카 입니다 성형외과 홍보에서 내원으로 연결되는 키워드는 병원으로 오는 길목을 낮추는 키워드라고 생각하면 됩니다 길목을 낮추는 것이란 아래 1에서 2까지의 과정에 일어나는 일이 길목을 낮추는 일이라 보면 됩니다 1)병원을 검색한다 2)병원을 방문한다 병원을 검색한다 1단계)키워드를 검색한다 2단계)의료상품을 본다 의료상품에 대해서는 풀(pool)마케팅과 아웃바운드 → 인바운드 전환에서 다뤘고 이번편 에서는 키워드를 중점으로 이야기 합니다 I 의료상품(아이템) = 키워드 요약 무엇을 찾을때, 원할때 검색창에 이렇게 구체적으로 원하는 키워드를 조합해서 검색할텐데 카테고리를 크게 하거나, 세분화 하거나 하는것은 검색자의 상황에 따라 다릅니다 이 키워드를 써야 구매자 입장에서는 자신이 원하는 정보를 찾을 수 ..

유레카 입니다 상담실장 시스템 3편 입니다 1,2편에 이어 3편은 시스템의 일부 라고 할 수 있는 상담실장 컨셉에 대해 이야기해 봅니다 지금까지 상담실장에 대해 한번도 생각해 보지 못한 내용이 될거라 봅니다 매출을 높이기 위해 1차적으로 필요한것은 의료상품 입니다 상담실장이 궁금한것에 답변해주는 차원에서는 절대 매출이 높아지지 않습니다 상담 방식이나 상담 내용은 병원마다 조금씩 다를 수 있지만 매출을 높일 수 있는 상담에 대해 이야기 해보겠습니다 컨셉에 대해 통찰을 얻고 상담실장 시스템이 없으면 불가능 하기 때문에 아직 시스템이 없다면 병원 내부 시스템을 만드는것이 먼저입니다 상담 실장 시스템을 왜 병원 내부 시스템과 동일하다고 말하는지,현재 병원의 인력 셋팅에 대입해서 생각한다면 많은 도움이 될것입니다..

유레카 입니다 상담실장 시스템 2편 입니다 상담실장 시스템은 곧 병원 내부 시스템이고 시스템을 만들어야 하는 목적은 풀(pool)마케팅과 병원 시스템의 보완이라고 했습니다 병원 내부 프로세스가 있어야 새로운 직원을 셋팅할 수 있을 뿐 아니라 내부에서 직원을 총괄 실장으로 양성할 수 있습니다 관리자가 있더라도 내부 관리가 안될때 많은 경영자들이 좌절을 느낍니다 병원을 경영자 관점에서 보는것이 아니라 의사 관점에서 보면 해결할 수 없습니다 내부 시스템이 무엇보다 중요하며 경험이 있는 총괄실장을 양성하는것이 병원에 필수적입니다 시스템을 만드는 부분과 만들어야 하는 이유에 대해서는 앞서 1탄에서 더 자세히 이야기했습니다 [상담 실장 시스템 1편] 상담 실장 시스템이 병원 내부 시스템이다 보러 가기>https:/..